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條款與細則

常見問題Q&A

Q1可以幫我更改或合併訂單嗎?

A系統無法更改訂單內容,也無法合併付款與合併訂單,請務必留意如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款。若有特殊需求可在顧客通訊區域留言

Q2
可以取消訂單嗎?
A
尚未付款的訂單,請不要付款並且留言告知訂單編號。若要取消已經付款完成的訂單,請留言或聯絡商店客服人員,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

※選擇銀行轉帳方式,訂單成立後保留三天,超過系統將取消訂單。

Q3
、已成立的訂單可以加購嗎?
A
尚未付款之訂單不要付款,並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q2的方式辦理取消後重新下訂即可。

Q4
、付款方式有哪些
A
目前有兩種方式:❶銀行轉帳(請主動告知匯款帳號後五碼);❷信用卡(無須加入會員經由綠界 ; 歐付寶會員)

Q5
、有哪些送貨方式
A
便利帶或新竹物流,周末及國定假日不收送貨。大型商品由出貨人員另行通知時間

Q6
、完成付款後大約要等多久收到商品
A
:市區出貨後1至2天到貨(除非天氣或特殊狀況),郊區或偏遠(依據物流公司規範)約25個工作天到貨

Q7
、哪裡可以查到購買紀錄
A
:若您有加入doudou會員,經由http://www.douuob.com/users/sign_in 輸入資料後可查詢訂單紀錄;若無加入可查詢自己的email信件紀錄,或留言給予訂單編號以供查詢/回覆。

Q8
、如果現貨商品與預購商品一併訂購,可以先出現有商品嗎
A
若於同一筆訂單將等預購商品到貨一併配送;若有急需請另外自行分開下單。已經完成付款之訂單有此需求可在顧客通訊區域留言,我們也會儘力配合

Q9
、我要買來送人,請問你們有包裝服務嗎?
A
:我們提供免費包裝為簡單的手提紙袋。如果您隨貨不附上貨單及發票,請務必在備註提供發票寄件資訊(姓名/地址)

Q10請問不住在台灣可以購買嗎?
A
:若需使用海外付款及國際配送,歡迎留訊息及聯絡方式,網頁右上角"聯絡店主",或E-MAIL至douuobtw@gmail.com,將有專人為您服務。


Q11
請問有實體店面嗎?
A
有的,詳細店鋪資訊如下

doudou 台北富錦店
台北市松山區富錦街352
02-27675196
週一~週五 12:00~20:00週六~週日 11:00~19:00

doudou 台南店
台南市中西區永福路11891F
06-2140023 
 06-2147269


在各店鋪選購之商品,只能在原購買處辦理換貨。